Desde la frutería del barrio hasta la página web donde compramos los regalos de Navidad. Los comercios físicos y los e-commerce comparten estrategias de venta adaptadas a cada modelo de negocio para llegar cada vez a más clientes y mejorar la rentabilidad de la empresa. Cualquier persona es capaz de vender. Si sabe cómo hacerlo, claro. Como decía Leonardo DiCaprio, en la famosa película de “El Lobo de Wall Street”, se trata de crear una necesidad en el cliente y conseguir que quiera comprar nuestro producto. Lo cierto es que no fue el director, Martin Scorsese, el creador de este concepto, ya que se trata de uno de los principios más básicos y fundamentales del Marketing.


7 consejos para ser un buen vendedor 

¿Qué técnicas de venta podemos aplicar en nuestro negocio? A continuación, te exponemos siete consejos para ser un buen vendedor.


1. La ley de la oferta y la demanda 

La ley de la oferta y la demanda marca, sin duda, el camino para conseguir ventas y fidelizar clientes. Ignorar la voz del mercado es asegurar el fracaso. Detecta los obstáculos a los que se enfrenta el consumidor (precios elevados, variedad escasa, etc.) e idea una estrategia para superarlos. De esta manera, la demanda recurrirá a tu negocio y no a otro.

2. La comunicación 

Una vez diferenciado de la competencia, pasa a la comunicación. Una tarjeta de visita, una newsletter o un simple saludo amable que refleje interés, mostrarán una posición receptiva que logrará un feedback favorable. La comunicación también es importante en la postventa. Es decir, preocuparnos por la sensación final del cliente tras la compra realizada. Si tienes una página web puedes realizar pequeñas encuestas de satisfacción, por ejemplo. O si, por el contrario, tienes una tienda física, puedes ofrecer al consumidor que valore con estrellas el grado de conformidad.

3. Estudia al cliente

Estudia al cliente y no le ofrezcas únicamente lo que está buscando. Complementa las compras con otros productos relacionados. Si el comprador no está interesado, al menos sabrá que dispones de una amplia variedad y podrá contar con tu negocio en otra ocasión. Esto no excluye a los negocios online, ya que también es posible incorporar esta herramienta en tu página web.

4. Buena estética del lugar

 

Si es un comercio físico, asegúrate de mantener una impecable imagen que, a su vez, resulte atractiva. La primera impresión entra por los ojos. Aplicando unas buenas técnicas de escaparatismo ayudarás a que tu negocio destaque del resto. Si se trata de un e-commerce, encárgate del diseño web, del posicionamiento SEO/SEM y de las redes sociales para tener un mayor alcance. 


5. Observa a tus principales competidores

Otra técnica de venta imprescindible es observar a tus principales competidores y estudiar tanto sus puntos fuertes como débiles en todos los aspectos del negocio y mejorarlo. 


6. Publicidad boca a boca

La mejor publicidad es el boca a boca. Algunos imperios como Inditex, Primark o Mercadona no han necesitado de grandes campañas publicitarias para darse a conocer. Todos los conocemos por recomendaciones entre usuarios gracias a las estrategias de Marketing que aplican en sus negocios. Si tus clientes están contentos serás la primera recomendación que hagan a su círculo de confianza. 


7. Ofrece soluciones

Ofrece soluciones y cambia tu enfoque sobre las ventas. Generalmente, se tiene una visión negativa del vendedor como la de alguien que solo quiere que compremos lo más caro y cuanto más, mejor. Si tu cliente ha elegido tu negocio para buscar una solución a su necesidad, ofrécele todas las alternativas posibles mostrándole resultados. En una tienda online, en la medida de lo posible, es importante que el usuario tenga más de una opción para elegir. Lo importante es que la compra sea satisfactoria.