La proximidad entre el Black Friday y la Navidad hace que este día se convierta en la ocasión perfecta para empezar con las compras navideñas y vender online. Y es que los consumidores fijan este día para conseguir los mejores descuentos. De hecho, según un análisis de Salesforce, las ventas minoristas desde la última semana de noviembre hasta final de año ascendieron a un total de 1,1 billones de dólares, un 30% de toda la facturación a nivel anual.
El Black Friday ha ido desplazando su protagonismo al mundo digital, pero fue durante el 2020 cuando, tras las restricciones de movilidad y la tendencia a evitar aglomeraciones, reforzó su presencia en Internet. El 2020 revolucionó e impulsó el crecimiento del e-commerce, algo que se ve reflejado en los datos obtenidos durante la última Black Week, en la que se llegaron a calcular más de 10 millones de envíos, según la plataforma Qapla.
La importancia de la apuesta para vender online la refleja un informe de Google, que afirma que un 75% de los consumidores apostarán por el comercio online durante esta Black Week. Además, según el mismo informe este año, el consumidor español se gastará una media de 210€, un 12% más que en 2020.
CONSEJOS PARA VENDER ONLINE DURANTE EL BLACK FRIDAY
La COVID-19 ha supuesto una apuesta por parte de consumidores y empresas para vender online. Según Publicis Sapient, el 74% de los consumidores globales prefiere comprar por Internet, con el objetivo de evitar multitudes y conocer una mayor oferta de producto.
Descubre algunos consejos para reforzar tu capacidad de venta en Internet:
1. OFRECE ENVÍOS GRATUITOS
Los gastos de envío pueden implicar mayor indecisión durante el proceso de compra. Poner gastos de envío gratuitos o facilitar la llegada al mínimo establecido para fomentar las compras es una gran ventaja, para vender online, respecto a la competencia.
2. COMUNICA LOS DESCUENTOS DE MANERA ATRACTIVA
Si el descuento está por debajo de 100€, es mejor usar un porcentaje (por ejemplo: menos 25%); pero, si por el contrario está por encima, es mejor indicar el valor del descuento absoluto (por ejemplo: menos 25€).
Además, al usar porcentajes hay que tener en cuenta que deben ser fáciles de calcular, utilizando cifras como 5%, 10%, 25%, 50% o 75% y evitando cifras como 23%, que son complejas de descifrar.
3. USA ‘PALABRAS MÁGICAS’
Gratis, por tiempo limitado, exclusivo, gratuito, oferta, solo para ti, ahorro, garantizado, rápido, regalo o un porcentaje son algunos de los términos para captar rápidamente la atención del consumidor que, durante esos días, estará pendiente de las mejores ofertas.
4. SACA PARTIDO DE LAS REDES SOCIALES
Aprovechar las redes sociales para dar a conocer todos los descuentos que se van a hacer esos días es la mejor forma de llegar a tu público objetivo. Utiliza el canal social al que recurra tu target (Facebook, Instagram, Tik Tok, Twitter, LinkedIn, etc.) y aprovecha los recursos que te ofrece dicha plataforma (Stories, reels, Social Ads, etc.).
5. APELA A LAS EMOCIONES Y A LA NAVIDAD
Las promociones que se producen durante la semana del Black Friday suponen el pistoletazo de salida para las compras navideñas. Utilizar esto como reclamo creará una sensación favorable en el consumidor, quien pensará que realmente esa compra es perfecta para regalar a sus seres queridos. También se puede apelar al propio deseo personal con mensajes como ‘tú te lo mereces’.
6. AÑADE UNA CUENTA ATRÁS EN TU PÁGINA WEB
Recurrir a un contador en tu web y generar una sensación de “oferta con fecha de caducidad” animará a tu público potencial a comprar desde el impulso. Además, se puede aprovechar como teaser.
7. GENERA EXPECTACIÓN
A pesar de que hay muchas personas consumidoras que se mueven por impulsos, hay otras que empiezan a ver aquello que desean comprar para, llegado el día, decidirse por el mejor proveedor. De esta manera, crear expectativas previas hará que estas recuerden el nombre de la empresa y la reconozcan. Utilizar ofertas flash o mantener el suspense sobre los productos u ofertas son algunas de las técnicas para ello.
8. CREA UN PROGRAMA DE RECOMENDACIONES
Establecer un algoritmo que sugiera recomendaciones dentro tu propia web es la mejor opción para mantener al usuario navegando. Además, de esta manera podrás dar visibilidad a otros productos que necesiten mayor visibilidad.
¡POTENCIA TUS CONOCIMIENTOS EN COMERCIO ONLINE!
¿Quieres reforzar tus conocimientos y aprender a vender online? Hazlo posible con estos cursos 100% GRATUITOS de comercio online que tenemos para ti. ¡Solicita tu plaza y prepárate para el Black Friday y la campaña de Navidad!
