Atención al cliente, consumidor o usuario (certificado parcial de profesionalidad)

CONTENIDOS FORMATIVOS

MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario  (98 horas)

•     UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor 

•     UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor 

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (98 horas)

•     UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo 

•     UF1756: Documentación e informes en consumo 

MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (74 horas)

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (116 horas)

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Dirigido a personas desempleadas de la Comunidad de Madrid.

Se requiere cumplir con alguno de los siguientes requisitos mínimos:

• Título de Graduado en COU, Bachillerato o superior.
• Certificado de profesionalidad de nivel 3.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
• En caso de no poseer título se realizará una prueba de nivel.