Descripción
Duración: 420 horas
El objetivo del certificado de profesionalidad es gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
- UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
- UF1756: Documentación e informes en consumo
MF1002_2: Inglés profesional para actividades ...
Leer más¿A quién va dirigido?
Dirigido a personas ocupadas por cuenta ajena y autónomas de Aragón.Se requiere cumplir con ...
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Inscripción
RECUERDA: para solicitar tu plaza en firme y cerrar tu matrícula, es necesario que nos envíes cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación: Ficha de inscripción ...
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Salidas profesionales
- Encargado del área de atención al cliente en comercios
- Empleado administrativo con tareas de atención al público
- Técnico en consumo
- Técnico de atención al cliente en empresas
- Técnico en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
Formación 100% subvencionada por:
