Certificados de profesionalidad Comercio
Presencial

Comunidad de Madrid

460 Horas
Matrícula cerrada

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD SUBVENCIONADO EN TORREJÓN DE ARDOZ)

Desempleados.

Temática

Certificados de profesionalidad, Comercio

Fecha

Por definir

Lugar de impartición

Torrejón de Ardoz

Horario

Lunes a viernes (8:00 a 15:00h)

Descripción

Esta formación tiene como objetivo capacitar al alumno para la gestión y ejecución de los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, siguiendo los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
CONTENIDOS (COMT0110): FORMACIÓN ESPECÍFICA MF0241_2: Información y atención al cliente, consumidor o usuario (120h) MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90h) MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120h) MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90h) PRÁCTICA PROFESIONAL MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales (40h) FORMACIÓN TRA ... Leer más

Inscripción

(por definir)

¿ A quién va dirigido ?

Dirigido a personas desempleadas, inscritas como demandantes de empleo en los servicios públicos ... Leer más

Formación 100% subvencionada por: