Administración y gestión de empresas
Online

Comunidad de Madrid

36 Horas
Matrícula abierta

ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO POST VENTA (CURSO GRATUITO EN AULA VIRTUAL PARA LA COMUNIDAD DE MADRID)

Trabajadores. Todos los sectores

Temática

Administración y gestión de empresas

Fecha

1 febrero 2021 - 17 febrero 2021

Lugar de impartición

Aula Virtual

Horario

Aula virtual. Lunes a viernes 18:00 - 22:00

Descripción

El alumno aprenderá a atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicación por este medio en la empresa.
CONTENIDOS: CURSO 1:  COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELEMARKETING (20H) (1/02/2021 al 10/02/2021) 1. EL USO DEL TELÉFONO 1.1. La proyección de la imagen de la empresa. 1.2. Actitudes e intereses. 1.3. El proceso de comunicación. 1.4. Eficacia en la acogida personal. 1.5. Mejorar las técnicas de información al público. 1.6. El telemarketing. 1.7. El teléfono para la venta, para postventa, para gestiones. 2. LA A ... Leer más

Inscripción

Para solicitar plaza es necesario que envíe a cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación: Fic ... Leer más

¿ A quién va dirigido ?

Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y en situación de ERTE cotizando en la Comunidad de Madr... Leer más

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