Comercio
Online

Comunidad de Madrid

45 Horas
Matrícula abierta

ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE VENTAS (CURSO GRATUITO EN AULA VIRTUAL PARA LA COMUNIDAD DE MADRID)

Trabajadores. Todos los sectores

Temática

Comercio

Fecha

20 de enero - 10 de febrero

Lugar de impartición

Aula virtual

Horario

Aula virtual. Lunes a viernes de 18:30 a 21:30

Descripción

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
CONTENIDOS: CURSO 1: ATENCIÓN DEL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO (25H) (20/01/2021 al 1/02/2021) Importancia de la atención al cliente Todos somos clientes Principios de la atención al cliente Concepto de calidad útil y coste de la no calidad Tipos de necesidades y cómo atenderlas Los trabajadores y la atención al cliente Trato personalizado Calidad en la atención al cliente Planificación de la at ... Leer más

Inscripción

Para solicitar plaza es necesario que envíe a cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación: Ficha de ... Leer más

¿ A quién va dirigido ?

Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y en situación de ERTE que se encuentren cotizando en la... Leer más

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