Online
Comunidad de Madrid
45 Horas
Matrícula abierta
ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE VENTAS (CURSO GRATUITO EN AULA VIRTUAL PARA LA COMUNIDAD DE MADRID)
Trabajadores. Todos los sectores
Temática
ComercioFecha
20 de enero - 10 de febreroLugar de impartición
Aula virtual
Horario
Aula virtual. Lunes a viernes de 18:30 a 21:30Descripción
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
CONTENIDOS:
CURSO 1: ATENCIÓN DEL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO (25H) (20/01/2021 al 1/02/2021)
Importancia de la atención al cliente
Todos somos clientes
Principios de la atención al cliente
Concepto de calidad útil y coste de la no calidad
Tipos de necesidades y cómo atenderlas
Los trabajadores y la atención al cliente
Trato personalizado
Calidad en la atención al cliente
Planificación de la at ...
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Inscripción
Para solicitar plaza es necesario que envíe a cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación:
Ficha de ...
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¿ A quién va dirigido ?
Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y en situación de ERTE que se encuentren cotizando en la... Leer más
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