Administración y gestión de empresas Comercio
Aula virtual

Comunidad de Madrid

16 Horas
Matrícula abierta

Gestión y atención del servicio postventa (curso gratuito en aula virtual en Madrid)

Trabajadores. Todos los sectores

Temática

Administración y gestión de empresas, Comercio

Fecha

15 junio 2021 - 22 junio 2021

Lugar de impartición

Aula virtual.

Horario

Lunes a viernes de 18:30 - 21:30

Descripción

Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.
CONTENIDOS: 1. LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES 1.1. Habilidades de comunicación. 1.2. Habilidades de comunicación interpersonal. 1.3. Habilidades de comunicación comercial. 1.4. Habilidades y técnicas de venta. 1.5. Gestión del tiempo. 1.6. Perfil profesional del recepcionista. 2. EL SERVICIO A LOS CLIENTES. 2.1. Tipos de clientes. 2.2. Habilidades de atención a clientes. 2.3. Concepto de atender. 2.4. Calidad en la atención al cliente. 2.5. ... Leer más

Inscripción

RECUERDA: para solicitar tu plaza en firme y cerrar tu matrícula, es necesario que nos envíes cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación: ... Leer más

¿ A quién va dirigido ?

Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y en situación de ERTE que se encuentren cotizando en la... Leer más

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