COMMUNITY MANAGER: TRABAJA TU MINDSET (Curso gratuito en Barcelona)

CONTENIDO

1. Cómo funciona el cerebro

2. La importancia de cambiar los patrones de comportamiento. Actitud: la forma de relacionarse

3. Cambio, la palabra mágica

4. Creencias y prejuicios

5. Creatividad para el éxito

6. Estrategia vs Operaciones

7. Contexto y evolución del CM

• El CM al día de hoy, sus funciones y su proyección

• Comunidades digitales y gestión

• El customer experience

• Social customer relationship

• Técnicas de atención al cliente social

8. Herramientas de gestión de comunidades

• Curación de contenidos

• Programación de contenidos

• Calendario editorial

• Herramientas de publicación programada

9.  Redes Sociales

• Facebook

• Instagram

• Twitter

• Linkedin

• Pinterest

10. KPI´S Medición y herramientas

• Engagement

• Algoritmos de las redes

• Cómo medir y reportar

• Valoración de resultados

11. Servicios del CM

• Cómo presentar sus servicios

• Cómo cobrar por sus servicios

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