DIRECCIÓN DE EQUIPOS (Curso gratuito en Madrid Centro)

Este curso consta de tres módulos formativos. 

CONTENIDOS

CURSO 1. TÉCNICAS DE REUNIÓN (25/11/2019 - 28/11/2019) (16h)

1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN

2. LA DIRECCIÓN DE REUNIONES

3. FUNCIONES DEL FACILITADOR

4. TIPOLOGÍA DE REUNIONES

5. PLANIFICACIÓN, DESARROLLO Y FASES DE LA REUNIÓN

6. EVALUACIÓN DE LA REUNIÓN

8. PLAN DE ACCIÓN RESULTANTE

9. ROLES PROBLEMÁTICOS

CURSO 2. DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL: PROCESOS PARTICIPATIVOS (29/11/19 al 4/12/19) (16h)

1. IDENTIFICACIÓN DEL OBJETIVO

2. CONOCER LA METODOLOGÍA DE PARTICIPACIÓN

3. DESARROLLAR LA SESIÓN PARTICIPATIVA

4. GESTIONAR DIFICULTADES

5. INTEGRAR Y PRESENTAR LOS RESULTADOS Y CONCLUSIONES

CURSO 3. TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA (5/12/19 al 16/12/19) (25h)

1. CONCIENCIA CORPORAL Y EMOCIONAL.

1.1. Introducción: aspectos previos y orientaciones básicas.

1.2. Qué es la conciencia corporal y emocional.

1.3. Elementos a reconocer en la conciencia corporal.

1.4. La importancia de los procesos de atención y percepción.

1.5. Las emociones: Funciones. Diferencia entre sensación, emoción y estado emocional.

2. LA RESPIRACIÓN.

2.1. Los órganos de la respiración.

2.2. Fases de la respiración.

2.3. Tipos de respiración.

2.4. Beneficios de la práctica consciente de la respiración a nivel físico y psíquico.

2.5. Ejercicios prácticos.

2.6. Técnicas respiratorias a integrar en las rutinas diarias.

3. LA RELAJACIÓN.

3.1. Introducción: aspectos previos y recomendaciones.

3.2. Beneficios de la relajación a nivel físico y psíquico.

3.3. Técnicas de relajación.

3.3.1. Relajación muscular.

3.3.2. Entrenamiento autógeno.

3.3.3. Visualización: creatividad, los sentidos.

3.3.4. Automasaje relajante: manos, plexo solar, cabeza.

3.4. Estiramientos.