Marketing, ventas y social media Comercio
Teleformación

Comunidad de Madrid

30 Horas
Matrícula cerrada

Comunicación con el cliente y resolución de conflictos (curso gratuito en teleformación en Madrid)

Trabajadores. Todos los sectores

Temática

Marketing, ventas y social media, Comercio

Fecha

1 junio 2021 - 14 junio 2021

Lugar de impartición

Teleformación

Horario

¡A tu ritmo!

Descripción

Este curso tiene como objetivo identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones mas conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.
CONTENIDOS: (COMT079PO) - FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS HABITUALES  1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. 1.1. El proceso de comunicación y sus elementos. 1.2. Elementos de gran relevancia en la comunicación oral 1.3. Fases del proceso de comunicación. 1.4. El mensaje. 1.5. Filtros en el pro ... Leer más

Inscripción

RECUERDA: para solicitar tu plaza en firme y cerrar tu matrícula, es necesario que nos envíes cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación: ... Leer más

¿ A quién va dirigido ?

Trabajadores, autónomos y afectados por ERTE que coticen en la Comunidad de Madrid.

Información para empresas

Si eres empresa, recuerda que podemos diseñar esta formación a medida para tu equipo. Pídenos información aquí o escríbenos a nascor@nascorformacion.com.

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