Administración y gestión de empresas Comercio
Online

Comunidad de Madrid

30 Horas
Matrícula cerrada

Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones (Curso gratuito online en Madrid)

Trabajadores. Todos los sectores

Temática

Administración y gestión de empresas, Comercio

Fecha

por definir - por definir

Lugar de impartición

Online. Aula virtual

Horario

Lunes a Viernes de 18:30 a 21:30 (Aula Virtual)

Descripción

Este curso tiene como objetivo organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
CONTENIDOS: 1. GESTIÓN COMERCIAL 1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial 1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta 1.3. Tipología de la venta. La venta personal. 1.4. El punto de venta y el merchandising. 1.5. Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes. 2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE. 2.1. Calidad del servicio al cliente. 2.2. Perfil d ... Leer más

Inscripción

Para solicitar plaza es necesario que envíe a cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación: ... Leer más

¿ A quién va dirigido ?

Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y en ERTE de todos los sectores que coticen en la Comuni... Leer más

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