Administración y gestión de empresas Otras áreas
Presencial

Comunidad de Madrid

61 Horas
Matrícula abierta

Atención al cliente y servicios postventa (Pozuelo - febrero- tarde)

Trabajadores. Todos los Sectores

Temática

Administración y gestión de empresas, Otras áreas

Fecha

14 de febrero - 7 de marzo

Lugar de impartición

Pozuelo de Alarcón

Vía de las Dos Castillas, 7
28224 - Pozuelo
Teléfono: 900 907 079

Horario

Lunes a viernes, de 18:00 a 22:00

Descripción

Curso dirigido a profesionales interesados en profundizar en las habilidades de comunicación para la atención al cliente en puestos de trabajo dónde se requiera un servicio postventa.
Diferenciación entre las diferentes áreas de trabajo y sus responsabilidades de cara al cliente Áreas comunes de trabajo y reparto de funciones Trato indirecto con el grupo de clientes Trato directo personal con el cliente Proceso de venta Fases de atención al cliente Competencias emocionales El Proceso de comunicación El contenido y la estructura de la comunicación La comunicación oral ... Leer más

Inscripción

Para solicitar plaza es necesario que envíe a cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación: ... Leer más

¿ A quién va dirigido ?

Trabajadores y autónomos.

Formación 100% subvencionada por: