Comercio
Teleformación

Comunidad de Madrid

35 Horas
Matrícula abierta

Comunicación y fidelización con el cliente (curso en teleformación gratuito en Madrid)

Trabajadores. Todos los sectores

Temática

Comercio

Fecha

14 mayo 2021 - 31 mayo 2021

Lugar de impartición

Teleformación

Horario

¡A tu ritmo!

Descripción

Los objetivos son diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.
FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN Y FIDELIZACIÓN CON EL CLIENTE (COMT045PO)  1. EL CLIENTE. 1.1. El cliente. 1.2. Características de los usuarios. 1.3. Tipos de clientes. 2. FIDELIZACIÓN. 2.1. La importancia de la fidelización. 2.2. Programas de fidelización. 2.3. ¿Por qué se pierden los clientes? 2.4. Metáfora de la fidelización. 3. EL PR ... Leer más

Inscripción

RECUERDA: para solicitar tu plaza en firme y cerrar tu matrícula, es necesario que nos envíes  cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación: ... Leer más

¿ A quién va dirigido ?

Trabajadores, autónomos y afectados por ERTE que coticen en la Comunidad de Madrid.

Formación 100% subvencionada por: