Hab. directivas y gestión de proyectos
Online

Cataluña

30 Horas
Matrícula cerrada

Resolución de conflictos (Curso Gratuito online en Cataluña)

Trabajadores. Todos los sectores

Temática

Hab. directivas y gestión de proyectos

Fecha

30 de enero de 2019

Lugar de impartición

Online

Horario

Online

Descripción

Ser capaz de desarrollar habilidades y destrezas que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
Gestión de quejas y reclamaciones Orientar la gestión de la empresa hacia el cliente Cómo alcanzar la satisfacción del cliente Medir la satisfacción La ausencia de reclamaciones no implica la ausencia de clientes Comportamiento del cliente insatisfecho El nuevo altavoz: internet Reclamaciones ¿Para qué sirven? ¿Quién tiene que atender las quejas y reclamaciones? Actitud del personal ante una queja Tratamiento personalizado: la llamada del directivo ... Leer más

Inscripción

Para solicitar plaza es necesario que envíe a cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación: ... Leer más

¿ A quién va dirigido ?

Trabajadores y autónomos residentes en Cataluña.

Formación 100% subvencionada por: