Administración y gestión de empresas
Aula virtual

Comunidad de Madrid

20 Horas
Matrícula cerrada

Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (Curso gratuito en aula virtual en Madrid)

Trabajadores. Todos los sectores

Temática

Administración y gestión de empresas

Fecha

3 marzo 2021 - 11 marzo 2021

Lugar de impartición

Online. Aula Virtual

Horario

Aula virtual. Lunes a viernes de 18:30 a 21:30

Descripción

El alumno aprenderá a adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
CONTENIDOS: 1. QUEJAS Y SUGERENCIAS.  1.1. Introducción  1.2. ¿Qué es una queja?  1.3. Pasos a realizar ante las quejas.  1.4. Descripción del proceso de gestión de quejas.  1.5. El tratamiento de las quejas y la recogida de información.  1.6. Contestación de las quejas.  1.7. Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas. 2. LAS RECLAMACIONES.  2.1. Introducción.  2.2. ¿Qué s ... Leer más

Inscripción

RECUERDA: para solicitar tu plaza en firme y cerrar tu matrícula, es necesario que nos envíes  cursos@nascorformacion.com la siguiente documentación: ... Leer más

¿ A quién va dirigido ?

Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y en situación de ERTE que se encuentren cotizando en la... Leer más

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